泸水县国家税务在深入开展创先争优活动中,切实按照省委提出的“推动科学发展、构建和谐云南、维护边疆安宁、服务人民群众、加强基层组织”总体要求,以“五个好”、“五带头”为主要内容,围绕以四亮树国税形象、点评促国税绩效的目标,采取有力措施力推“四亮四评”活动。 一是按照《泸水县国家税务局开展“四亮四评“主题实践活动实施方案》的要求,采取主要领导亲自抓,分管领导具体抓,形成一级抓一级,层层抓落实的工作机制,做到有计划、有组织地开展好“四亮四评”主题实践活动。 二是按照贴近工作实际、贴近纳税人需求的原则,将创先争优活动与各种有利于提高办税服务水平的活动结合起来,以让纳税人满意作为检验活动成效的根本标准,自觉接受纳税人监督和评议,激发群众参与的热情,树立先进典型,营造学习先进、争当先进、赶超先进的良好氛围。 三是按照“五个好”、“五带头”的目标要求,在“四亮”中做到亮流程明晰、亮身份明白、亮职责明确、亮承诺简明,在“四评”中做到自己评严查、群众评严肃、领导评严格、织织评严谨,结合服务岗位职责和承诺事项等方面的内容,认真查找存在的问题和不足,积极推进“四亮四评”主题实践活动的开展。 四是优化服务,提高效率。根据纳税人的需求,及时拓展和优化办税服务流程、减化办税事项、缩短办税时限;在办税服务厅设立业务办税区、纳税人等候休息区及咨询台;公示职能部门职责,公开工作人员姓名、职务、服务承诺、完成时限等信息,不断提高办事效率。 五是结合办税服务厅工作特点,针对不同服务对象需求,从细化优化便民服务流程,公开透明相关服务信息,细化并规范岗位职责和工作标准,突出工作质量、办事效率等方面,对“四亮”亮什么、怎么亮等进一步明确,做实做细“四亮”工作,并制定了《泸水县国家税务局办税服务厅评星制度》、《泸水县国家税务局办税服务厅公开承诺》,并根据最新的税收政策内容,制作了《纳税服务指南系列之一至十三》和《纳税服务卡》,为纳税人及时查询税务信息和学习税收政策起到积极的促进作用。细化工作流程和服务时限,明确岗位职责和服务规范。建立健全办税服务厅党员公开承诺、上评下议的动力机制,建立健全公开透明、便捷高效的服务机制,不断巩固扩大成果。 六是落实机制、塑造形象。局党支部就岗位职责、承诺事项等每月组织开展一次自评和互评,查找存在问题和不足,明确自身努力方向和争创目标,开展“每月两星”和“流动红旗”的评比活动,做到“一季一评比、半年一表扬、一年一表彰”,积极营造“创先当先进、评比当标兵”的氛围。 |